為扎實(shí)開展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，四川省通信管理局全面推動電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動和“民有所呼、我必有應(yīng)”活動落實(shí)見效，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

一、站穩(wěn)人民立場，全面營造明白放心消費(fèi)環(huán)境

組織省內(nèi)基礎(chǔ)電信企業(yè)和咪咕音樂等重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全面落實(shí)電信業(yè)務(wù)“明白辦、放心用”行動要求，制定“總經(jīng)理辦實(shí)事”工作方案，推動“民有所呼、我必有應(yīng)”活動走深走實(shí)，落實(shí)好2025年信息通信行業(yè)暖心服務(wù)“十件實(shí)事”，讓信息通信發(fā)展成果更多更好地惠及全體用戶。

二、聚焦專項(xiàng)整治，著力解決群眾急難愁盼問題

緊扣用戶反映難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，建立“明白辦、放心用”行動和“民有所呼、我必有應(yīng)”活動工作任務(wù)清單、群眾急難愁盼問題清單，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)退停難、營銷宣傳不規(guī)范等問題，實(shí)行問題銷號管理，杜絕“走過場”“做虛功”。組織開展加強(qiáng)語音業(yè)務(wù)規(guī)范管理清理整治營銷電話擾民專項(xiàng)行動，著力整治營銷電話擾民問題。全省電信用戶申訴量較前期下降25%，電信資費(fèi)方案數(shù)量降幅達(dá)72%。

三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，積極推動電信服務(wù)優(yōu)化升級

指導(dǎo)相關(guān)電信企業(yè)加強(qiáng)電信資費(fèi)和“總經(jīng)理辦實(shí)事”工作方案的對外公示，推動舉措落實(shí)。下一步，四川省通信管理局將持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，適時(shí)組織開展資費(fèi)方案公眾評議，對違規(guī)行為依法依規(guī)嚴(yán)肅查處，推動我省電信服務(wù)水平優(yōu)化升級。